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Autor corporativo:
Catalana Occidente | GCO Tecnología y Servicios
Fuente:
BDS
Fecha:
02/02/2015
Resumen:
Los autores se plantean la necesidad de efectuar un cambio en la forma en la que se afronta la gestión de siniestros y la función de tramitación en sí misma. Su objetivo es evolucionar de una función de tramitación puramente administrativa a otra de más valor añadido para los clientes. En este sentido definen algunos problemas del actual entorno, señalan la importancia de las nuevas tendencias tec... ver másLos autores se plantean la necesidad de efectuar un cambio en la forma en la que se afronta la gestión de siniestros y la función de tramitación en sí misma. Su objetivo es evolucionar de una función de tramitación puramente administrativa a otra de más valor añadido para los clientes. En este sentido definen algunos problemas del actual entorno, señalan la importancia de las nuevas tendencias tecnológicas y definen cuáles son las nuevas competencias que deben de asumir los equipos de tramitación de siniestros para la realización de su trabajo diario. Asimismo, dan a conocer cuáles son los principios básicos que se deben de respetar a la hora de implantar un modelo de gestión de siniestros basado en el talento. ver menos
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