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Autor corporativo:
CRM: EL CLIENTE EN EL CENTRO DE SU ORGANIZACIÓN: SEMINARIO PARA EL SECTOR ASEGURADOR
Fecha:
2002
Resumen:
El ponente define el CRM, sus procesos, los aspectos a considerar respecto a los clientes y los beneficios que supone para los clientes y para las aseguradoras. Además expone las ventajas y valores de PWC para la implantación de un modelo clientes - canales - servicios.
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