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Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
15/07/1996
Resumen:
La estandarización contribuye a gartantizar homogeneidad en las prestaciones y por lo tanto la estandarización atiende a las necesidades cambiantes de los clientes en la medida en que garantiza una prestación de servicios libre de errores. Una vez establecidos los estándares es necesario evaluar su cumplimiento y desarrollar un proceso de investigación que garantie su adecuación particular
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