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Fecha:
06/04/2000
Resumen:
Comienza explicando qué es Lagun Aro, y a qué grupo pertenece, para después comentar el programa de gestión de la calidad en Lagun Aro y el método de autoevaluación EFQM que utilizan. Termina enumerando las lecciones que han aprendido en todos estos procesos.
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