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Autor corporativo:
ENCUENTRO DE RESPONSABLES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (2º. 2013. Madrid)
Fecha:
31/10/2013
Resumen:
Contiene:
- Circuito de gestión de reclamaciones en BBVA Seguros
- Gestión de incidencias: Proactividad en la detección de una mala gestión del siniestro
- Seguimiento de acciones de calidad
- Proceso de mejora continua
- Implementación y seguimiento de medidas
- Circuito de gestión de reclamaciones en BBVA Seguros
- Gestión de incidencias: Proactividad en la detección de una mala gestión del siniestro
- Seguimiento de acciones de calidad
- Proceso de mejora continua
- Implementación y seguimiento de medidas
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