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Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
2-03-1998
Resumen:
En la actualidad empresarial el éxito depende de poder satisfacer e incluso ir más allá de las necesidades de los clientes externos. Sin embargo tradicionalmente se ha dirigido toda la atención a perfeccionar el producto y la producción olvidando la calidad personal que el autor considera indispensable para alcanzar el resto de las calidades que mejorarán la imagen externa de la organización y sat... ver másEn la actualidad empresarial el éxito depende de poder satisfacer e incluso ir más allá de las necesidades de los clientes externos. Sin embargo tradicionalmente se ha dirigido toda la atención a perfeccionar el producto y la producción olvidando la calidad personal que el autor considera indispensable para alcanzar el resto de las calidades que mejorarán la imagen externa de la organización y satisfarán mejor a los clientes ver menos
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