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Autor corporativo: 
CONGRESS OF THE INTERNATIONAL ASSOCIATION OF LEGAL EXPENSES INSURANCE (16º. 2000. Bruselas)
Fuente: 
Editor: 
Fecha: 
31/10/2000
Resumen: 
Esta ponencia explica lo que es un CRM, las ventajas que ofrece y lo que puede suponer para el departamento de marketing de una empresa.
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