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Autor corporativo:
Bain & Company
Fecha:
2014
Resumen:
El documento recoge los resultados específicos para España de una encuesta entre consumidores de 18 países para analizar cómo perciben a sus aseguradoras, qué quieren de ellas, cómo se comportan y cómo los diferentes canales de distribución y comunicación (digitales y personales) influyen en la fidelidad.
Incluye el resultado NPS de las aseguradoras en vida y no vida.
Incluye el resultado NPS de las aseguradoras en vida y no vida.
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