Actualidad Aseguradora

octubre/1974

Actualidad Aseguradora

abril/1974

Revista de Responsabilidad Civil

Madrid

01/03/2015

Artículo que aborda: la regulación jurídica de las asociaciones de consumidores y usuarios, independencia y transparencia, participación en sociedades mercantiles y acuerdos de colaboración, representación y órganos de consulta, acciones colectivas, asociaciones más representativas, jurisprudencia, sentencias particulares como vicios y defectos del vehículo o participaciones preferentes.

Actualidad Aseguradora

12/10/2009

1- ¿No debería el sector preocuparse que no pasasen con más pena que gloria informativa noticias como la protagonizada hace escasas fechas por la Guardia Civil de Alicante, que ha desmantelado una red que captaba toxicómanos y mendigos para estafar a aseguradoras?
2- ¿Volverá a sufrir DIVINA PASTORA un patinazo similar al que tuvo con CISNE SEGUROS con MUTUALDIS, una mutualidad especializada en... ver más1- ¿No debería el sector preocuparse que no pasasen con más pena que gloria informativa noticias como la protagonizada hace escasas fechas por la Guardia Civil de Alicante, que ha desmantelado una red que captaba toxicómanos y mendigos para estafar a aseguradoras?
2- ¿Volverá a sufrir DIVINA PASTORA un patinazo similar al que tuvo con CISNE SEGUROS con MUTUALDIS, una mutualidad especializada en seguros para personas con discapacidad intelectual, también adquirida en verano y con un volumen de negocio muy reducido (tiene 4.471 mutualistas)?
3- ¿Qué director general de uno de los primeros grupos del mercado ha sido calificado por una de las más conocidas organizaciones de consumidores como “el vencedor de la crisis”? ver menos

Actualidad Aseguradora

04/05/2009

Entrevista a Rodrigo Fernández-Avello, presidente de Amaef Asociación.
Entre otras cosas se tratan temas como la formación de la red de venta de seguros, nuevos productos, nuevas formas de distribución, franquicias...
También comentan la Ley de Contrato de Seguro, como les ha afectado y la Ley de Mediación.
Las memorias que sobre formación deben presentar a la DGSFP, el Plan de Acción par... ver másEntrevista a Rodrigo Fernández-Avello, presidente de Amaef Asociación.
Entre otras cosas se tratan temas como la formación de la red de venta de seguros, nuevos productos, nuevas formas de distribución, franquicias...
También comentan la Ley de Contrato de Seguro, como les ha afectado y la Ley de Mediación.
Las memorias que sobre formación deben presentar a la DGSFP, el Plan de Acción para 2009, comenta el apoyo que han tenido en formación por parte de entidades como RBI/INESE.
Habla sobre el caso de Caja Castilla.La Mancha. ver menos

BDS

27/11/2008

ING ha llegado a un acuerdo extrajudicial con organizaciones de consumidores en Holanda para desembolsar 365 millones de euros y resolver una disputa sobre los elevados costes imputados en productos de seguros de vida individual.

BDS

24/07/2008

Breve resumen del acto de presentación, el pasado 23 de julio, de la Guía Profesional de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías, que ha sido elaborada por APCAS con el patrocinio de GT Motive, y que recoge datos de contacto de los cerca de 2.500 peritos de seguros y comisarios de averías ejercientes, así como las especialidades en las que trabajan. Se ofrecen unas declaraciones del presidente ... ver másBreve resumen del acto de presentación, el pasado 23 de julio, de la Guía Profesional de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías, que ha sido elaborada por APCAS con el patrocinio de GT Motive, y que recoge datos de contacto de los cerca de 2.500 peritos de seguros y comisarios de averías ejercientes, así como las especialidades en las que trabajan. Se ofrecen unas declaraciones del presidente de APCAS, Juan Ángel López Rouco, en las que destaca que la guía es un buen soporte de comunicación de la imagen de la profesión y de la identidad corporativa de la asociación. También participó José Carlos Cutiño, representante de la Unión de Consumidores de España (UCE), que incidió en la unión de estos profesionales con el servicio al consumidor, al entender que la guía es una herramienta de utilidad para usuarios y asociaciones de usuarios y consumidores. Admitió que los consumidores recurren poco a los profesionales de la Pericia Aseguradora. Además de la UCE, en el acto de presentación de la guía estuvieron presentes representantes de las asociaciones de consumidores miembros de la Comisión Mixta del Código Deontológico de APCAS, como la FUCI y la UNAE. ver menos

BDS

27/03/2006

El Consejo de Ministros aprobó en su reunión de 24 de marzo la remisión al Parlamento del Proyecto de Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, que va a introducir reformas legislativas en materia de protección de los derechos de los consumidores, ampliándolos y salvaguardando a los ciudadanos de las prácticas abusivas. El proyecto contempla tres demandas solicitadas por los c... ver másEl Consejo de Ministros aprobó en su reunión de 24 de marzo la remisión al Parlamento del Proyecto de Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, que va a introducir reformas legislativas en materia de protección de los derechos de los consumidores, ampliándolos y salvaguardando a los ciudadanos de las prácticas abusivas. El proyecto contempla tres demandas solicitadas por los ciudadanos en los últimos años: el derecho a darse de baja en los contratos suscritos con prestadores de servicios; la facturación por tiempo real de estancia en los aparcamientos y, en general, la eliminación de los redondeos al alza en el precio de productos y servicios. También se ha introducido una regulación detallada de las organizaciones de consumidores. Además, cumpliendo con una sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas se faculta a los tribunales de justicia u órganos competentes para prohibir, como medida preventiva, una cláusula que se considere abusiva en términos generales en contratos todavía no celebrados. También, en cumplimiento de la mencionada sentencia, se garantiza la protección del consumidor en todos los contratos que suscriba con un profesional, independientemente de que haya elegido, como derecho aplicable al contrato, el vigente en otro Estado miembro de la Unión Europea. El proyecto se completa con algunas modificaciones en las competencias sancionadoras de las autoridades estatales y autonómicas de consumo y anuncia un nuevo régimen sancionador en este ámbito. La información recoge el texto íntegro de los párrafos de referencia del Consejo de Ministros alusivos a las cláusulas abusivas. Por otra parte, el Consejo de Ministros también recibió un informe del ministro de Justicia sobre el Anteproyecto de Ley de concurrencia y prelación de créditos en caso de ejecuciones singulares. Este texto legal reformará el sistema que regula el Código Civil, que establece el orden de preferencia de los acreedores que pretenden hacer efectivo el cobro de sus deudas. Finalmente, se da a conocer que el Ejecutivo también ha aprobado un Real Decreto por el que se traspasan a Extremadura, a partir del 1 de abril, los medios adscritos a las prestaciones sanitarias del seguro escolar, aunque la Tesorería de la Seguridad Social continuará recaudando la aportación al citado seguro. ver menos

BDS

16/03/2005

Noticia que da cuenta de unas polémicas declaraciones de la directora de Formación de Ausbanc, María Jose Lunas, sobre el papel de aseguradoras y compañías de asistencia en el paro técnico organizado por los gruistas. Afirma que las aseguradoras no han puesto todo de de su parte para evitar las consecuencias del paro, señalando que "a las entidades les puede interesar que la huelga dure" porque lo... ver másNoticia que da cuenta de unas polémicas declaraciones de la directora de Formación de Ausbanc, María Jose Lunas, sobre el papel de aseguradoras y compañías de asistencia en el paro técnico organizado por los gruistas. Afirma que las aseguradoras no han puesto todo de de su parte para evitar las consecuencias del paro, señalando que "a las entidades les puede interesar que la huelga dure" porque los paros técnicos se realizaron en verano y en Navidades, cuando más desplazamientos hay y, por lo tanto, cuando se dan más casos de asistencia en carretera. Dinero que, de esa forma, se habrían ahorrado las compañías. Una situación que desde la organización de usuarios se tilda de posible "enriquecimiento ilícito". Desde Ausbanc se sigue este tema "muy de cerca", estudiando la posibilidad de emprender "una acción judicial en caso de estimarlo oportuno" ver menos

BDS

14/01/2005

La Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana recibió en 2004 un total de 20.212 consultas y reclamaciones, de las que 1.100 correspondieron a asuntos relacionados con los seguros (como retrasos de las aseguradoras en cuanto a tramitación de siniestros y pago de indemnizaciones).

BDS

30/12/2004

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) va a presentar una acción judicial contra cláusulas "abusivas" en algunos tipos de póliza, con el fin de que se declaren nulas. En su revista `Dinero y Derechos`, la OCU dedica un reportaje a las `Malas prácticas de las aseguradoras`, en el que analiza distintas situaciones que suponen, a su entender, un incumplimiento de las normas o que ponen de m... ver másLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) va a presentar una acción judicial contra cláusulas "abusivas" en algunos tipos de póliza, con el fin de que se declaren nulas. En su revista `Dinero y Derechos`, la OCU dedica un reportaje a las `Malas prácticas de las aseguradoras`, en el que analiza distintas situaciones que suponen, a su entender, un incumplimiento de las normas o que ponen de manifiesto una falta de respeto hacia los clientes. Entre las prácticas denunciadas señala las siguientes: dejar "a voluntad" de la aseguradora la aplicación del sistema `bonus-malus` en pólizas de automóvil o el concepto de `valor venal` en este mismo tipo de seguros, así como la declaración de siniestro total si la reparación supera el 75% de ese valor. La organización también dice haber detectado que "varias" aseguradoras "escamotean" la información a los asegurados y en ocasiones "se incumplen las normas de manera flagrante". Particularmente, llama la atención sobre los seguros de vida ahorro, donde aconseja a los clientes que reclamen información sobre la política de inversión y la TAE aplicada. ver menos

BDS

29/06/2004

El director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano, tiene intención de desarrollar el registro de seguros de vida, aunque se desconoce, por el momento, si el proyecto que impulsará estará más cerca de lo propugnado por Unespa o de lo defendido por la asociación de consumidores Ausbanc. La información da cuenta de los puntos fundamentales de ambas propuestas. La patronal defiende ... ver másEl director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano, tiene intención de desarrollar el registro de seguros de vida, aunque se desconoce, por el momento, si el proyecto que impulsará estará más cerca de lo propugnado por Unespa o de lo defendido por la asociación de consumidores Ausbanc. La información da cuenta de los puntos fundamentales de ambas propuestas. La patronal defiende un fichero de asegurados fallecidos con prestaciones pendientes de reclamación a partir del contraste periódico de los datos de los fallecidos y de los asegurados de vida, cuyas prestaciones no hayan sido reclamadas en el plazo de un año desde el deceso del asegurado. Del citado fichero se excluirían los seguros colectivos de vida en los que los asegurados no estuvieran relacionados individualmente. También contempla el envío a los ficheros de fallecidos de la relación de personas que cobran rentas vitalicias o temporales (para evitar la acreditación de supervivencia mediante fe de vida). Asimismo, la patronal defiende que la relación de asegurados fallecidos con prestaciones pendientes de cobro será pública durante el plazo máximo de 5 años desde la fecha del fallecimiento. Por su parte, las asociaciones de consumidores y usuarios defienden un archivo que sea accesible a partir del fallecimiento del asegurado y que permita conocer la cuantía de la indemnización y los beneficiarios del seguro de vida. ver menos

Actualidad Aseguradora

01/03/2004

Entrevista a Francisco Javier Angelina, presidente del Consejo de Consumidores y Usuarios. Ofrece su visión sobre el sector asegurador, comenta el papel del CCU como aglutinador de las organizaciones de consumidores y su relación con las principales instituciones del sector asegurador y con el Defensor del Asegurado de las compañías. Habla de la función de las organizaciones de consumidores como ... ver másEntrevista a Francisco Javier Angelina, presidente del Consejo de Consumidores y Usuarios. Ofrece su visión sobre el sector asegurador, comenta el papel del CCU como aglutinador de las organizaciones de consumidores y su relación con las principales instituciones del sector asegurador y con el Defensor del Asegurado de las compañías. Habla de la función de las organizaciones de consumidores como puente entre las compañías y los usuarios. Se le pregunta si el sector asegurador se preocupa por sus asegurados y qué ramos son los más problemáticos. Da algunos datos sobre las quejas en el 2002. Describe el trámite seguido cuando se produce una queja o reclamación. Contesta si existen diferencias principales entre los usuarios de seguros y los de otros servicios financieros, especialmente de banca. Opina también sobre el uso de la "letra pequeña". ver menos

BDS

24/02/2004

César Alierta, presidente de Telefónica, ha denunciado ante el fiscal general del Estado al abogado valenciano José María Davó, promotor y presidente vitalicio de la asociación de consumidores de banca y bolsa AUGE, por presuntos delitos contra la Administración de Justicia, así como por amenazas, falsedades y fraudes en subvenciones públicas. El abogado pretendía obtener 600.000 euros a cambio de... ver másCésar Alierta, presidente de Telefónica, ha denunciado ante el fiscal general del Estado al abogado valenciano José María Davó, promotor y presidente vitalicio de la asociación de consumidores de banca y bolsa AUGE, por presuntos delitos contra la Administración de Justicia, así como por amenazas, falsedades y fraudes en subvenciones públicas. El abogado pretendía obtener 600.000 euros a cambio de retirar una querella contra Alierta. Al parecer, AUGE se las ingeniaba para hacer crecer el número de socios de forma artificiosa, mediante convenios con distintos colectivos, como asociaciones de jubilados y con corredurías de seguros. La noticia apunta que algunas organizaciones de usuarios acumulan hechos controvertidos en sus relaciones con el seguro, como la desaparición de algunas organizaciones de hipotéticos defensores de los usuarios del seguro en los últimos años, unida a la saña que muestran otras sin implantación sectorial. ver menos

BDS

16/01/2004

Una encuesta realizada por las organizaciones de consumidores de España, Francia, Italia, Bélgica y Portugal entre 22.000 conductores pone de relieve que los automóviles japoneses son los más fiables al sufrir, con diferencia, menos averías. En el lado contrario se sitúan los vehículos ingleses e italianos, a los que atribuyen el mayor número de problemas mecánicos y electrónicos. Consideran que l... ver másUna encuesta realizada por las organizaciones de consumidores de España, Francia, Italia, Bélgica y Portugal entre 22.000 conductores pone de relieve que los automóviles japoneses son los más fiables al sufrir, con diferencia, menos averías. En el lado contrario se sitúan los vehículos ingleses e italianos, a los que atribuyen el mayor número de problemas mecánicos y electrónicos. Consideran que las marcas Toyota, Honda, Mitsubishi, Mazda y Nissan son las que menos problemas dan a los usuarios, seguidas de las europeas Saab y Mercedes. Si la lista se realiza por versiones, el Citroën Xsara Picasso 1.7 es el que menos reparaciones precisa, por delante del Toyota Yaris en los modelos 1.0 y 1.3; el Skoda Octavia 1.9D; el Toyota Corolla 1.3; y el Renault Clio 1.1. Con respecto a las marcas por las que sus propietarios deben realizar los mayores desembolsos al pasar por el taller, BMW y Mercedes son las que más cobran por revisiones, seguidas de Honda, Audi y Volkswagen; mientras, Nissan, Renault y Citroën son las más baratas. ver menos

Actualidad Aseguradora

06/10/2003

¿Qué reaseguradora, actuando en una doble vertiente, como tomadora del seguro y, a la vez, como reaseguradora de unas pólizas de desempleo suscritas en puro "fronting" a través de una aseguradora establecida localmente, se está negando a que se abonen las indemnizaciones pertinentes a los empleados que ha despedido, basándose en una falta de precisión de tales pólizas, que habían sido suscritas po... ver más¿Qué reaseguradora, actuando en una doble vertiente, como tomadora del seguro y, a la vez, como reaseguradora de unas pólizas de desempleo suscritas en puro "fronting" a través de una aseguradora establecida localmente, se está negando a que se abonen las indemnizaciones pertinentes a los empleados que ha despedido, basándose en una falta de precisión de tales pólizas, que habían sido suscritas por otro antiguo empleado y mantenidas deficientemente por personal que aún no pertenece a la firma? ¿Cómo es posible que el despacho profesional de un reconocido defensor de los consumidores figure como representante legal de una aseguradora gibraltareña que actúa en LPS en el mercado español? ¿Qué independencia se puede esperar de esta organización de consumidores? ¿Qué entidad de Asistencia tiene un gabinete de comunicación externo que, con tal de aparecer en los medios, crea noticias de la nada y acaba de anunciar "a bombo y platillo" que no ha tenido que atender a ningún afectado por la ola de calor de este verano? Su siguiente comunicado ¿será para anunciar que su director general sigue, de momento, en su puesto? ver menos

LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL SECTOR ASEGURADOR (2001. Madrid)

23/05/2001

Exposición acerca de los tipos, motivos y trámites de reclamaciones en una entidad aseguradora poniendo como ejemplo Pelayo, que mantiene un acuerdo con la CECU.

Expansión | BISS

09/12/1999

Pilar González de Frutos, directora general de Seguros; Fernando Suárez, defensor del asegurado de Mapfre; Joaquín Ruiz Jiménez, defensor del asegurado de Winterthur; Pedro Hernando, socio de seguros de Ernst & Young Consultores; y Carlos Sánchez, presidente de la OCU, coinciden en señalar que las entidades aseguradoras y sus redes de venta deben mejorar la imagen del sector y propiciar la clarida... ver másPilar González de Frutos, directora general de Seguros; Fernando Suárez, defensor del asegurado de Mapfre; Joaquín Ruiz Jiménez, defensor del asegurado de Winterthur; Pedro Hernando, socio de seguros de Ernst & Young Consultores; y Carlos Sánchez, presidente de la OCU, coinciden en señalar que las entidades aseguradoras y sus redes de venta deben mejorar la imagen del sector y propiciar la claridad en las pólizas. Incluye las posibles soluciones aportadas por cada uno de ellos para mejorar la transparencia en los contratos. Alvaro Muñoz, presidente de Unespa, reconoció que aunque los ataques son injustos, es necesaria la autocrítica, que debe desembocar en la autorregulación, y ha iniciado la búsqueda de vías para mejorar la transparencia en el sector. Esta iniciativa se centra en el seguro de vida. ver menos

BDS

12/11/1999

Las asociaciones de consumidores han mostrado su rechazo ante la propuesta del PP a la Ley Orgánica de Protección de Datos, para que las compañías de seguros puedan cruzar los datos de sus asegurados sin su consentimiento.

Cinco Días | BISS

11/11/1999

Las asociaciones de consumidores han rechazado rotundamente la posibilidad de que las aseguradoras puedan cruzar datos personales sin el consentimiento de estos, tal y como recoge la enmienda del PP a la Ley Orgánica de Protección de Datos. Para la UCE esto supone soslayar el consentimiento expreso del titular que ampara la Ley Orgánica de Tratamiento Automatizado de Datos Personales. La OCU desta... ver másLas asociaciones de consumidores han rechazado rotundamente la posibilidad de que las aseguradoras puedan cruzar datos personales sin el consentimiento de estos, tal y como recoge la enmienda del PP a la Ley Orgánica de Protección de Datos. Para la UCE esto supone soslayar el consentimiento expreso del titular que ampara la Ley Orgánica de Tratamiento Automatizado de Datos Personales. La OCU destaca el carácter sensible de los datos en poder de las aseguradoras y el peligro que representa para los usuarios que esos datos vayan de unas compañías a otras; y la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (Ceaccu) opina que es ir en contra de lo establecido en la Constitución donde se emplaza al legislador a limitar el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad. ver menos