Registros encontrados: 8 Total Páginas: 1
1
Título
Fuente:
BDS
Fecha:
18/05/2015
Resumen:
Resumen de la jornada Solvencia II: de la teoría a la práctica, organizada por la Asociación Profesional de Inspectores de Seguros del Estado (APISE) el 14 de mayo. En el evento se trataron los diferentes aspectos de la futura Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (LOSSEAR), así como su repercusión en el sector y las adaptaciones que están siendo... ver másResumen de la jornada Solvencia II: de la teoría a la práctica, organizada por la Asociación Profesional de Inspectores de Seguros del Estado (APISE) el 14 de mayo. En el evento se trataron los diferentes aspectos de la futura Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (LOSSEAR), así como su repercusión en el sector y las adaptaciones que están siendo precisas. ver menos
2
Fuente:
BDS
Fecha:
06/10/2014
Resumen:
Resumen de lo más destacado acontecido en la segunda jornada del XXXII Encuentro Intereuropeo de Reaseguros (ENTRE 2014), organizado por INESE y que tuvo lugar el 3 de octubre. La sesión se planteó como un taller de especialidades, donde se repasaron asuntos como las perspectivas aseguradoras en Latinoamérica, las soluciones financieras (monetización), el papel de las mutualidades de previsión soc... ver másResumen de lo más destacado acontecido en la segunda jornada del XXXII Encuentro Intereuropeo de Reaseguros (ENTRE 2014), organizado por INESE y que tuvo lugar el 3 de octubre. La sesión se planteó como un taller de especialidades, donde se repasaron asuntos como las perspectivas aseguradoras en Latinoamérica, las soluciones financieras (monetización), el papel de las mutualidades de previsión social, los riesgos sistémicos derivados del uso de la modelización o las implicaciones de la reforma del baremo de autos en el reaseguro. ver menos
3
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
11-07-2005
Resumen:
Principales conclusiones de la jornada sobre Atención al Cliente en el sector Asegurador, organizada por Icea.
4
Fuente:
BDS
Fecha:
20/06/2005
Resumen:
Resumen de las intervenciones que tuvieron lugar en la jornada sobre `Atención al Cliente en el Sector Asegurador`, organizada por Icea el pasado 17 de junio. Elvira de la Cruz, directora del Área de Marketing de esta asociación, contextualizó el volumen de quejas y reclamaciones en comparación con el sector financiero, con un saldo favorable para el seguro. Además, abogó por desarrollar un modelo... ver másResumen de las intervenciones que tuvieron lugar en la jornada sobre `Atención al Cliente en el Sector Asegurador`, organizada por Icea el pasado 17 de junio. Elvira de la Cruz, directora del Área de Marketing de esta asociación, contextualizó el volumen de quejas y reclamaciones en comparación con el sector financiero, con un saldo favorable para el seguro. Además, abogó por desarrollar un modelo de quejas que sirva para homogeneizar la codificación con el fin de extraer las mayores conclusiones posibles. Jorge Moretón y Manuel Fernández-Moya, técnico del Área de Marketing y responsble del Dpto. de Calidad del Área de Marketing de Icea, respectivamente, presentaron los servicios de atención al cliente. Sonia Lecina, jefa del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP, explicó las directrices en la gestión y desarrollo de los servicios de atención al cliente, indicando que, a 31 de diciembre de 2004, el 70% de las compañías habían presentado sus reglamentos de funcionamiento, mientras que en la actualidad este porcentaje asciende hasta el 94%. Finalmente, se desarrolló un panel sobre los servicios de atención al cliente, en el que tres titulares de éstos comentaron su estructura y desarrollo, situación de las quejas y reclamaciones, así como las principales líneas de actuación. Se trata de Marcos Pérez, responsable de Calidad y Servicio al Cliente de Mutua General de Seguros; Pilar Madre, directora del Dpto. de Calidad y Servicio al Cliente de DKV Seguros; y Alberto Viñolas, director del Dpto. de Calidad y Servicio al Cliente de Grupo Catalana Occidente. ver menos
5
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
08/11/2004
Resumen:
Resultados 2003 y perspectivas 2004 de reclamaciones gestionadas por el Servicio de Consultas y Reclamaciones de la DGSFP. La jefa de servicio ha anunciado la próxima publicación de un informe en el que se recogerán criterios sobre el procedimiento que seguirá el órgano de control para resolver las reclamaciones. Por otro lado, se resumen los temas tratados en el Foro de Riesgos de la Empresa cele... ver másResultados 2003 y perspectivas 2004 de reclamaciones gestionadas por el Servicio de Consultas y Reclamaciones de la DGSFP. La jefa de servicio ha anunciado la próxima publicación de un informe en el que se recogerán criterios sobre el procedimiento que seguirá el órgano de control para resolver las reclamaciones. Por otro lado, se resumen los temas tratados en el Foro de Riesgos de la Empresa celebrado por Inade. ver menos
6
Fuente:
BDS
Fecha:
22/10/2004
Resumen:
Sonia Lecina López, jefa del Servicio de Consultas y Reclamaciones de la DGSFP, ha dado a conocer el número de expedientes de reclamación tramitados en los nueve primeros meses de 2004 (3.803) y sus previsiones para el conjunto de dicho año (5.000 expedientes), en el marco del Foro de Riesgos de la Empresa organizado por Inade en Bayona. Por ramos, el mayor número de reclamaciones se registran e... ver másSonia Lecina López, jefa del Servicio de Consultas y Reclamaciones de la DGSFP, ha dado a conocer el número de expedientes de reclamación tramitados en los nueve primeros meses de 2004 (3.803) y sus previsiones para el conjunto de dicho año (5.000 expedientes), en el marco del Foro de Riesgos de la Empresa organizado por Inade en Bayona. Por ramos, el mayor número de reclamaciones se registran en multirriesgos (40%), seguido de autos (27%) y vida (14%). Además, Lecina López ha adelantado que antes de final de año la DGSFP publicará un informe en el que se recogerán los criterios que seguirá el órgano de control para resolver las reclamaciones. ver menos
7
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
12/07/2004
Resumen:
Resumen de la jornada organizada por Icea "Nueva regulación de la defensa del cliente de servicios financieros". En ella se analizó la reciente normativa sobre la creación de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros y la Orden sobre departamentos y servicios de atención al cliente en entidades financieras. Algunos ponentes expusieron su experiencia en la gestión de que... ver másResumen de la jornada organizada por Icea "Nueva regulación de la defensa del cliente de servicios financieros". En ella se analizó la reciente normativa sobre la creación de los comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros y la Orden sobre departamentos y servicios de atención al cliente en entidades financieras. Algunos ponentes expusieron su experiencia en la gestión de quejas y reclamaciones a través de su servicio de atención al cliente y comentaron las posibles áreas en las que el sector podría mejorar sus servicios para lograr mayor satisfacción del cliente. ver menos
8
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
22/07/2002
Resumen:
Se plantea la necesidad de que los vehículos industriales contraten pólizas de automóviles para cubrir determinados riesgos, cuando circulan por zonas de uso común. No entiende bien que se puede consideran zona de uso común por lo que no se sabe cuándo empieza la cobertura del seguro de explotación y cuándo la de autos. El Real Decreto 7/2001 recomienda la contratación de ambos.
Página: 1/1
