Ditrendia

01/11/2014

Análisis del estado de la publicidad móvil en aseguradoras y financieras y por qué es importante prestarle atención.
Ofrece ejemplos reales de buenas y no tan buenas prácticas llevadas a cabo y un listado de webs indicando si están optimizadas o no para móvil.

Pricewaterhousecoopers

01/11/2013

Informe que analiza la gestión del cliente en empresas y ayuntamientos desde la perspectiva de la empresa y de los clientes.
Ofrece los resultados por sectores de actividad (banca, seguros, telecomunicaciones, gas y electricidad, automóvil, alimentación, moda, transporte, turismo y salud) y por prácticas de gestión:
- la estructura y organización de la empresa
- el conocimiento del client... ver másInforme que analiza la gestión del cliente en empresas y ayuntamientos desde la perspectiva de la empresa y de los clientes.
Ofrece los resultados por sectores de actividad (banca, seguros, telecomunicaciones, gas y electricidad, automóvil, alimentación, moda, transporte, turismo y salud) y por prácticas de gestión:
- la estructura y organización de la empresa
- el conocimiento del cliente
- la adaptación de la oferta
- la gestión del ciclo relacional del cliente con la empresa
- la gestión de los canales de interacción entre clientes y empresa ver menos

Commercial Risk Europe

2012

Informe de la revista mensual Commercial Risk Europe en el que se identifican y analizan los retos y las oportunidades basadas en entrevistas a una muestra de los principales corredores en Europa.

REMARK GROUP

16-11-2011

La ponencia analiza los cinco retos clave del sector y explica cómo se pueden conseguir con una distribución alternativa. Incluye gráficos con perspectivas de evolución de los diferentes canales en Norteamérica, América Latina, Reino Unido, Europa (Reino Unido, Italia, Francia, Alemania, España), Asia, Australia y África. Explica que debería reforzarse la distribución centrada en el cliente, con e... ver másLa ponencia analiza los cinco retos clave del sector y explica cómo se pueden conseguir con una distribución alternativa. Incluye gráficos con perspectivas de evolución de los diferentes canales en Norteamérica, América Latina, Reino Unido, Europa (Reino Unido, Italia, Francia, Alemania, España), Asia, Australia y África. Explica que debería reforzarse la distribución centrada en el cliente, con estrategias multicanal y adaptadas a las nuevas tecnologías. La innovación juega un papel importante en los mercados maduros. Las técnicas tradicionales de marketing están perdiendo terreno en favor de las nuevas (ofrece resultados de una encuesta al respecto). La ponencia incorpora una matriz que combina los distintos tipos de cliente, con los canales de distribución y la complejidad o sencillez de los productos ofrecidos, permitiendo ver la interacción entre estas tres variables. Destaca también los tres componentes básicos de la distribución alternativa: qué quiere / necesita el cliente; por qué medio quiere comprar y cómo mantenerlo satisfecho. Para ello, la información sobre el cliente es clave, así como los sistemas que permiten tratarla, segmentarla y aprovecharla. El cliente actual ha cambiado, hay que hablar su lenguaje y estar donde él está. Se esbozan las características del cliente del futuro y las oportunidades que el nuevo perfil ofrecerá. ver menos

Tatum

01/04/2008

Claves para ayudar a las empresas a optimizar la gestión de las redes comerciales en una época de incertidumbre:
- Inteligencia de mercado de la empresa
- Optimización de la presencia en el mercado
- Estrategias comerciales
- Implantación de una metodología comercial
- Cuidados a la red comercial

Allianz

07/03/2007

Documento que ofrece los principales resultados del grupo en los ejercicios 2004, 2005 y 2006 (en algunos casos también desde 1999) así como sus prioridades estratégicas para 2007.

Tatum

2007

El documento ofrece recomendaciones a las aseguradoras para escoger un canal de distribución y la planificación estratégica del mismo.
Ofrece varios ejemplos actuales de empresas que han optado por la estrategia de la distribución multicanal.
Explica la tipología de canales de distribución, la evolución que han experimentado a lo largo de los años y su situación actual así como las implicaci... ver másEl documento ofrece recomendaciones a las aseguradoras para escoger un canal de distribución y la planificación estratégica del mismo.
Ofrece varios ejemplos actuales de empresas que han optado por la estrategia de la distribución multicanal.
Explica la tipología de canales de distribución, la evolución que han experimentado a lo largo de los años y su situación actual así como las implicaciones de la nueva Ley de Mediación. ver menos