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1
Fuente:
BDS
Fecha:
09/04/2014
Resumen:
El portal web de venta on line de seguros de viaje para particulares de Axa Assistance ha certificado su transparencia y credibilidad con el sello de confianza On Line, que garantiza su compromiso ético y moral con sus usuarios.
2
Fuente:
BDS
Fecha:
23/05/2008
Resumen:
Datos sobre consultas y reclamaciones presentadas ante las asociaciones de consumidores en relación a los distintos sectores (telecomunicaciones, seguros, vivienda y servicios financieros). Los seguros alcanzaron en 2007 el 4,13% de las consultas y reclamaciones presentadas, situándose en el cuarto puesto por detrás del sector de las telecomunicaciones. En el caso del mercado asegurador, se indica... ver másDatos sobre consultas y reclamaciones presentadas ante las asociaciones de consumidores en relación a los distintos sectores (telecomunicaciones, seguros, vivienda y servicios financieros). Los seguros alcanzaron en 2007 el 4,13% de las consultas y reclamaciones presentadas, situándose en el cuarto puesto por detrás del sector de las telecomunicaciones. En el caso del mercado asegurador, se indican los porcentajes de las incidencias más comunes que se presentaron. También se apunta el total de solicitudes de asesoramiento y reclamaciones presentadas para el conjunto de sectores. ver menos
3
Fuente:
BDS
Fecha:
21/05/2008
Resumen:
Unespa celebra el 21 de mayo el acto de presentación de la quinta edición de la Memoria Social del Seguro 2007, documento en el que se recoge el valor añadido que el sector asegurador devuelve a la sociedad a través de retornos no estrictamente económicos o financieros. La noticia alude a la principal novedad que presenta este año dicho informe (tres estudios de mercado elaborados por Simple Lógic... ver másUnespa celebra el 21 de mayo el acto de presentación de la quinta edición de la Memoria Social del Seguro 2007, documento en el que se recoge el valor añadido que el sector asegurador devuelve a la sociedad a través de retornos no estrictamente económicos o financieros. La noticia alude a la principal novedad que presenta este año dicho informe (tres estudios de mercado elaborados por Simple Lógica sobre inmigración, hábitos de conducción y actitud de los españoles ante la jubilaciíon, así como un análisis de los españoles ante la jubilación. Por último, se ofrecen datos de la asociación profesional, en base a un informe realizado por el Instituto Nacional del Consumo, sobre reclamaciones y consultas atendidas por las organizaciones de consumidores en el ámbito asegurador en 2006, destacándose que el mercado presenta un mínimo histórico en cuanto a litigiosidad se refiere. ver menos
4
Título
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
12-11-2007
Resumen:
Ante la solicitud de las entidades, la DGSFP ha ampliado el plazo para remitir la información relativa a la subsanación de los errores correspondientes a los datos del registro de agentes de seguros exclusivos.
Por otro lado, la DGSFP ha colgado en su web el folleto explicativo lanzado para informar al usuario sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren q... ver másAnte la solicitud de las entidades, la DGSFP ha ampliado el plazo para remitir la información relativa a la subsanación de los errores correspondientes a los datos del registro de agentes de seguros exclusivos.
Por otro lado, la DGSFP ha colgado en su web el folleto explicativo lanzado para informar al usuario sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera. ver menos
Por otro lado, la DGSFP ha colgado en su web el folleto explicativo lanzado para informar al usuario sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren q... ver másAnte la solicitud de las entidades, la DGSFP ha ampliado el plazo para remitir la información relativa a la subsanación de los errores correspondientes a los datos del registro de agentes de seguros exclusivos.
Por otro lado, la DGSFP ha colgado en su web el folleto explicativo lanzado para informar al usuario sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera. ver menos
5
Título
Fuente:
BISS | El País
Fecha:
11-11-2007
Resumen:
Los organismos supervisores de los servicios financieros (Banco de España, CNMV y DGSFP, junto al Instituto Nacional de Consumo) han creado una ventanilla única de reclamaciones. La noticia resume el funcionamiento de este servicio y contiene una guía para efectuar las reclamaciones. Incluye además gráficos de los expedientes iniciados en 2005 y 2006 y un apartado con la dirección de los servicio... ver másLos organismos supervisores de los servicios financieros (Banco de España, CNMV y DGSFP, junto al Instituto Nacional de Consumo) han creado una ventanilla única de reclamaciones. La noticia resume el funcionamiento de este servicio y contiene una guía para efectuar las reclamaciones. Incluye además gráficos de los expedientes iniciados en 2005 y 2006 y un apartado con la dirección de los servicios de reclamaciones. ver menos
6
Fuente:
BDS
Fecha:
02/11/2007
Resumen:
La DGSFP tiene disponible en su página web el folleto explicativo que, junto al Banco de España, la CNMV y el Instituto de Consumo, han lanzado para información al usuario sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera. El folleto incluye un formulario que permite la presentación formal de la recal... ver másLa DGSFP tiene disponible en su página web el folleto explicativo que, junto al Banco de España, la CNMV y el Instituto de Consumo, han lanzado para información al usuario sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera. El folleto incluye un formulario que permite la presentación formal de la recalamación o queja a la instancia pertinente. ver menos
7
Fuente:
BDS
Fecha:
30/10/2007
Resumen:
Los organismos supervisores de servicios financieros (DGSFP, Banco de España y CNMV), junto al Instituto Nacional de Consumo, han lanzado una iniciativa conjunta para informar a los usuarios sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera. Esta actuación se materializa en la edición de un folleto en... ver másLos organismos supervisores de servicios financieros (DGSFP, Banco de España y CNMV), junto al Instituto Nacional de Consumo, han lanzado una iniciativa conjunta para informar a los usuarios sobre cómo deben actuar para presentar sus quejas y reclamaciones cuando consideren que han sido vulnerados sus derechos por una entidad financiera. Esta actuación se materializa en la edición de un folleto en el que explican ante quién y cómo se puede reclamar, las fases del procedimiento y los efectos de la resolución que se emite al final de este proceso. La noticia indica cómo se distribuirá esta iniciativa y cuál es el objetivo que pretende. ver menos
8
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
10-04-2006
Resumen:
La ministra de Sanidad y Consumo, Elena Salgado, y la directora general del Instituto Nacional del Consumo, Ángeles Heras, han presentado los resultados de un estudio sobre el nivel de satisfacción de los usuarios con los servicios de uso más frecuente. El seguro de Autos es el que alcanza la mejor valoración de todos los servicios analizados. Casi a la vez, Icea ha dado a conocer que los seguros... ver másLa ministra de Sanidad y Consumo, Elena Salgado, y la directora general del Instituto Nacional del Consumo, Ángeles Heras, han presentado los resultados de un estudio sobre el nivel de satisfacción de los usuarios con los servicios de uso más frecuente. El seguro de Autos es el que alcanza la mejor valoración de todos los servicios analizados. Casi a la vez, Icea ha dado a conocer que los seguros de Automóviles han cerrado 2005 con una tasa de siniestralidad del 74% (sobre primas imputadas, del negocio retenido), porcentaje que es 9 décimas superior al de 2004. La tasa de siniestralidad se mantiene por debajo de la de 2003 y años anteriores. ver menos
9
Fuente:
BDS
Fecha:
16/03/2006
Resumen:
Información que recoge algunos aspectos relevantes del informe `Índice de Satisfacción del Consumidor`, presentado por el Ministerio de Sanidad y Consumo, coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. En este documento se concluye, según los responsables ministeriales, que el nivel de satisfacción de los usuarios españoles respecto a los servicios de interés general obtiene una ... ver másInformación que recoge algunos aspectos relevantes del informe `Índice de Satisfacción del Consumidor`, presentado por el Ministerio de Sanidad y Consumo, coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. En este documento se concluye, según los responsables ministeriales, que el nivel de satisfacción de los usuarios españoles respecto a los servicios de interés general obtiene una puntuación media de 7,39 puntos sobre 10. El trabajo analiza el uso y valoración de varios servicios, entre los que se encuentran los servicios financieros, los seguros del hogar y de autos, los servicios de reparación de automóviles o los servicios de asistencia técnica de electromésticos. Se destaca que el seguro de autos es el que alcanza la mejor valoración de todos los servicios analizados, con una nota del 7,94%. Por encima de la media está también la valoración de los seguros de hogar, con una calificación del 7,78%. ver menos
10
Fuente:
Actualidad Aseguradora
Fecha:
01/12/2003
Resumen:
Resumen de la Jornada sobre "Acceso regular de las personas con discapacidad a los servicios bancarios y de seguros", organizada por el Instituto Nacional de Consumo y el CERMI. En ella se presentó el informe de la Fundación Once sobre "Discriminación de las personas con discapacidad en el ámbito de los seguros", realizado por PricewaterhouseCoopers. Se citan las principales conclusiones y recomen... ver másResumen de la Jornada sobre "Acceso regular de las personas con discapacidad a los servicios bancarios y de seguros", organizada por el Instituto Nacional de Consumo y el CERMI. En ella se presentó el informe de la Fundación Once sobre "Discriminación de las personas con discapacidad en el ámbito de los seguros", realizado por PricewaterhouseCoopers. Se citan las principales conclusiones y recomendaciones de este informe. Por otra parte, el CERMI propone la creación de una entidad para la cobertura de riesgos para estas personas, y se presentó un proyecto sobre ello. Como representante de Unespa, Esperanza Medrano comentó que en lugar de discriminación hay que hablar de selección de riesgos. ver menos
11
Título
Fuente:
Expansión | BISS
Fecha:
17-10-1998
Resumen:
La Dirección General de Seguros recibió en 1997 consultas y quejas de un total de 22.000 usuarios. Los asegurados disponen, además de la DGS, de el defensor del asegurado de su compañía, en caso de que la misma cuente con este servicio, y del Sistema Arbitral de Consumo del Instituto Nacional de Consumo, al cual están adheridas varias entidades. [ Adjunta relación de las aseguradoras adheridas al ... ver másLa Dirección General de Seguros recibió en 1997 consultas y quejas de un total de 22.000 usuarios. Los asegurados disponen, además de la DGS, de el defensor del asegurado de su compañía, en caso de que la misma cuente con este servicio, y del Sistema Arbitral de Consumo del Instituto Nacional de Consumo, al cual están adheridas varias entidades. [ Adjunta relación de las aseguradoras adheridas al Sistema Arbitral de Consumo y relación de las entidades que cuentan con defensor del asegurado (especificando en ambas el volumen de primas y la cuota de mercado de la entidad), gráfico de las quejas presentadas por los asegurados de 1994 a 1997 y direcciones donde los asegurados pueden presentar sus reclamaciones ] ver menos
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