Para lograr la fidelización del cliente, antes hay que conseguir el engagement, que se encuentra en el cliente conectado
Las empresas deben integrar sus productos y servicios en la vida de los clientes y generar una conexión emocional en los aspectos más importantes de su vida
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Autor corporativo
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Fuente
BDS Sección Nacional
Fecha
13/07/2017
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Resumen
La investigación de Affinion `El Consumidor Conectado` señala que el mayor desafío al que se enfrentan las empresas en su búsqueda de engagement y fidelización es encontrar la combinación correcta entre productos ofertados y canales disponibles en el momento adecuado.
