Actualidad Aseguradora Sección Empresas Número 35 Sección Y además...
Fecha
05-11-2007
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Tipo documento
Descripción física
Resumen
Groupama cuenta ya con la figura del Defensor del Cliente. Se trata, indica la compañía, de una “persona jurídica que actuará de manera independiente respecto a al entidad y con total autonomía en cuanto a los criterios y directrices a aplicar en el ejercicio de sus funciones”. Entre estas funciones se encuentra el “atender y resolver en segunda instancia las quejas y reclamaciones derivadas de los contratos de seguro, que se sometan a su decisión en el marco del Reglamento para la defensa del cliente”. Asimismo, tratará de “promover el cumplimiento de la normativa de transparencia y protección de la clientela y de las buenas prácticas y usos financieros”.
