Investigación de Ernst & Young en la que a través de una serie de encuestas a clientes individuales de la banca en Bégica, Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido, analizan los retos y oportunidades en la relación Banca-Gestión de clientes, puntos relevates para una relación éxitosa con los clientes, y factores a tener en cuenta para aumentar la base de datos de clientes.
