Resumen de un estudio elaborado por la empresa en la que trabajan los ponentes sobre los seguros en Internet en 1999. Explican cómo el comercio electrónico está cambiando los servicios financieros. El sector asegurador está retrasado, y sólo unos pocos mayoristas han afrontado el reto. Las compañías no crean productos específicos para vender por Internet. La causa puede ser que los mayoristas tradicionales no ven la ventaja estratégica de la venta on-line. Los agentes, sin embargo, piensan que Internet les beneficiará más que les perjudicará.
