El documento recoge los resultados específicos para España de una encuesta entre consumidores de 18 países para analizar cómo perciben a sus aseguradoras, qué quieren de ellas, cómo se comportan y cómo los diferentes canales de distribución y comunicación (digitales y personales) influyen en la fidelidad. Incluye el resultado NPS de las aseguradoras en vida y no vida.
