Analiza el poder del consumidor y los cambios en sus actitudes. Después, estudia los modelos bancarios en la web y el concepto de `supermercado financiero` a través del modelo de `uno-e`. Termina examinando la intermediación bursátil, el ahorro de costes que internet supone en estas transacciones, ofrece un ranking de corredores online en el mundo y también los principales obstáculos al desarrollo del comercio electrónico.
