La ponencia recoge cifras sobre la actividad de atención al cliente llevada a cabo por D.A. Defensor: Expedientes iniciados, admisión a trámite, causas de no admisión a trámite, canales de entrada, medios de comunicación, procedencia geográfica, forma y tiempos de resolución, productos afectados, causas, consultas de aseguradoras, etc.
