La nueva ley del seguro impulsa la figura del defensor del asegurado. Características de este nuevo servicio: atención gratuita para el asegurado y decisión vinculante para la compañía. La mayor parte del sector se suma al carro . Se han creado dos sociedades para prestar a varias aseguradoras estos servicios: el Defensor del Asegurado, Convenio Profesional SL -dirigida por Carmen Cornejo- y la Oficina del Defensor del Asegurado, Convenio Independiente, promovida por el abogado Segundo Ruiz.
