Entrevista a Henri Debruyne, director general del CAPA, sobre la importancia del servicio y la revolución de la información en las compañías aseguradoras; la importancia del cliente en la estrategia de las empresas del sector; la falta de personalización de los productos que actualmente están en el mercado; la importancia de las nuevas tecnologías en el sector asegurador; y el papel del mediador en este sistema, entre otros aspectos.