Se analizan las quejas recibidas por cuatro asociaciones de consumidores: ASGECO, CECU, FUCI y UCE. La vivienda sigue siendo el sector más reclamado por los consumidores en 1996. Se recibieron 340.000 consultas y 175.000 reclamaciones. Otros sectores que han acaparado quejas son los siguientes: seguros, servicios de agencias de viaje, el gas natural, mesdicamentos, academias de enseñanza, bancos, el comercio, el servicio eléctrico y telefónico y el el medio ambiente. La AUC también ha recibido reclamaciones por el incumplimiento de la legislación sobre la publicidad emitida en televisión.
