El autor, de cara a conocer la situación del mercado asegurador y las tendencias del mismo, da a conocer los factores de la sociedad que, en su opinión, más influencia tienen en el mercado de seguros. Considera que hay que tener en cuenta los cambios sociales y del entorno; cambios demográficos; regulación del sector de seguros (con nuevas leyes como Solvencia II, Ley de Blanqueo de Capitales); factor económico. A continuación, explica cómo estos aspectos de la sociedad impactan en el sector, tanto desde el punto de vista del cliente, de las compañías y del propio mercado.
