Se explica brevemente la estrategia empresarial del IMQ Bilbao: diversificación a otras áreas como rehabilitación, estética, ortopedia y óptica, balnearios, asistencia en viaje y en el hogar. Se ofrecen previsiones de cierre de 2002, cuota de mercado en el País Vasco, número de pólizas y asegurados, etc.