Tras revisar su plan estratégico, British Life reposiciona productos, incide en la selección del equipo comercial, establece una nueva política de recursos humanos y un plan de fidelizaación de clientes, apoyándose en nuevas herramientas informáticas. Por otra parte, a pesar de los resultados negativos, se espera obtener beneficios en el 2001. [Incluye cuadro con datos sobre la Evolución de British Life]
