La atención al cliente en las corredurías de seguros es un procesp casa vez más complicado influenciado por la variedad y complejidad de los riesgos, la legislación cambiante, la introducción de nuevos productos y técnicas y el proceso de concentración que vive el sector. Ante esta situación Sedgwick se ha marcado una estrategia clara para garantizar un buen servicio. El autor analiza lospuntos fundamentales de esta estrategia
