Informe 2001 sobre consultas y reclamaciones de Seguros y Fondos de Pensiones elaborado por DGS. Las reclamaciones de los clientes ha descendido un 20% en 2001 sobre el 2000. Se mejorarán los sistemas de atención de aseguradoras, los tramitaciones de los expedientes, y las responsabilidades de asesores defensores de asegurados y de los defensores de partícipes. Las aseguradoras deberán ganarse la confianza plena de sus clientes. Figura tablas estadísticas de la evolución de las consultas y reclamaciones presentadas en 2001, de los tipos de expedientes, clasificadas por ramos, y de las consultas resueltas; un diagrama de barras de su evolución; un gráfico sectorial de las consultas resueltas; y un listado de entidades con defesor del asegua
