Entrevista a Jean Raymond Abat sobre los pasos del plan de calidad emprendido por la copañía, la respuesta de los empleados, sobre el momento elegido para llevarlo a cabo, la inversión necesaria, previsiones en el mercado español, sobre la distribución por parte de BNP de seguros de diversos y la distribución teléfonica. Se incluye cuadro de las cifras de UAP Ibérica y del grupo UAP en 1995
