Explica qué es Homeserve, su estructura, da algunas cifras y resultados, indica sus socios y aseguradoras con las que trabajan, tanto en Reino Unido como en España (a través de Reparalia), cómo tienen organizados los distintos servicios y cuál es la operativa interna y sus productos. También, da cifras sobre nivel de aseguramiento en Reino Unido para los distintos riesgos que cubren, expone las estrategias de crecimiento y oportunidades que han detectado en el mercado. Compara el modelo británico y el español en los seguros de hogar así como las consecuencias que comportan esas diferencias. Termina indicando qué cosas son exportables al mercado español y cuáles son las claves del éxito de Homeserve.