Actualidad Aseguradora Sección En portada Número Año 110; Nº 3
Fecha
29/01/2001
Página inicial-final
14-15 Págs. Totales
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Los riesgos son cada vez más complejos, y se precisan soluciones a medida, mayor asesoramiento, ya que los mercados financieros y de riesgos se transforman constantemente. Las soluciones tecnológicas emergentes en el mercado asegurador, a corto plazo, serán las siguientes: soluciones CRM (Customer Relationship Management), ebusiness, outsourcing y difusión del modelo ASP (Application Service Provider). El CRM va a ser la solución para la integración de canales y para la actuación consistente de las aseguradoras frente a terceros, clientes prospectos, asegurados y socios. En cuanto al ebusiness, un gran cantidad de nuevos modelos de negocio asegurador deben mostrar su validez y competir entre ellos, así como con los modelos tradicionales fuertemente establecidos. Sobre el outsourcing, la explotación y operación de los sistemas informáticos y de las redes de comunicación no son factores estratégicos del negocio asegurador, realmente no son más que una infraestructura que permite la disponibilidad de soluciones y funciones, que sí son realmente estratégicas. Y sobre el modelo ASP, los proveedores de servicios de aplicación facilitan a sus clientes el acceso a una red donde están disponibles las soluciones que precisan sus clientes, en este caso aseguradoras y corredores. El siglo XXI será el de la Sociedad del Conocimiento, y surgirán y convergerán multitud de tecnologías que permitirán gestionar más eficientemente este conocimiento y evaluar los intangibles que se sintetizan en el Capital Intelectual.
