Seguros, banca y servicios financieros, líderes en la implantación de CRM
Autor
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
Actualidad Aseguradora Sección Documento Número Nª 23
Fecha
17/06/2002
Página inicial-final
I-IV Págs. Totales
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Primer estudio sobre CRM, Customer Relationship Managament, de la Asociación Española de Marketing Relacional y patrocinado por las entidades AGM, Atento, Valoris, los seguros, las bancas y los servicios financieros. Su trata su implantación, sus ventajas, la fidelidad y mejora del servicio al cliente, etc. Figura un diagrama de barras de los resultados obtenidos al implantar el CRM, otro de la valoración de factores de éxito de la estrategia CRM, y otro del nivel de conocimiento CRM por sector de actividad.
