Más de la mitad de los nodos de seguros tardan más de dos días en contestar al cliente
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Fuente
Boletín Tecnológico para el Seguro Sección Actualidad BTS
Fecha
11/10/2001
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Resumen
Según el cuarto estudio anual de la consultora Booz.Allen & Hamilton, el 56% de los sitios web de aseguradoras españolas tardan más de dos días en contestar las solicitudes de los clientes que llegan por correo electrónico. Si la consulta se realiza a una página internacional sólo en el 52% de los casos recibirá la respuesta en el plazo de dos días. Las páginas españolas también están por debajo de la media en las utilidades que ofrecen a sus clientes. El estudio revela que el 90% de las pólizas que se suscribieron el año pasado a través de Internet se concentraron en Salud y Automóviles. Sin embargo, la consultora prevé que las pólizas que cubren inmuebles, riesgos personales y accidentes pueden llegar a suponer el 88% del total del mercado en el año 2005.
