El ponente explica cuál es la estrategia multicanal del Deutsche Bank, y cuál es el valor añadido que aporta un agente financiero como proveedor de productos que satisfacen todas las necesidades financieras de un cliente. También trata el resto de canales, como call centres, oficinas financieras franquiciadas, Internet, y cómo han estructurado su modelo de gestión para coordinar todos los canales con todos los productos.
