El pasado mes de noviembre se celebró en INESE una jornada FIE sobre el rediseño de procesos. En ella se abordó esta cuestión entendida como instrumento de productividad, los puntos principales para una correcta planificación, su puesta en marcha y su seguimiento y mejora. Esta jornada contó como ponentes con Marie Anne Philippe, socia de Marketing Analyse Prospective (MAP); Camilo Pieschacón, director general de Intercaser; Marisol Hernández, consultora de TK & M Consultores; Fernando Martín, director de Calidad de Plus Ultra; Joge Herrero, director del Area de Seguros de Hay Management Consultant; y Mónica Arrien, senior manager de Coopers & Lybrand
