Entrevista a Frank Verschuur, director general de Van Ameyde España, donde se abordan temas como servicios más valorados por los clientes; ECHO (European Claims Handling Optimization); unificación del baremo de indemnización para toda Europa; Calidad e innovación; fidelización de clientes; nuevas tecnologías; previsiones para este año y el que viene; situación del sector asegurador; gestión del riesgo; la especialización en la entidad y la importancia que le dan al Buen Gobierno cuyo valor principal es el capitla humano, formación, etc.
