The image of the insurance intermediary in the European context/ Harald Krauss. La voix du secteur europeen des assurances: nouveau role vis-a-vis de l`opinion publique/ Emmanuel Reinert. Ccommunication problems with consumers/ Armando Zimilo. The relationship between press and insurers / Roel Veldwijk. Implications of the insurance industry`s image vis-a-vis, the economy and the political life/ Anton Oster. Le developpement d`une politique de communication externe dans une compagnie d`assurances/ Federico Boix.
