La digitalización ha permitido simplificar y agilizar la relación con los asegurados. Ha hecho que las compañías de seguros oferten, a través de sus webs y app, servicios más personalizados cumpliendo las expectativas y necesidades de sus clientes. Las aseguradoras han invertido en desarrollar estas nuevas vías de contacto para mejorar la experiencia del cliente, mejorando los procesos operativos y de comunicación, aportando autonomía, accesibilidad y comodidad.
