El autor enumera algunos de los riesgos a los que se enfrenta la sociedad global, riesgos desconocidos e imprevisibles a los que denomina `cisnes negros`: catástrofes naturales, guerras, riesgos políticos, desastres nucleares... Otros que son desconocidos pero previsibles, como atentados terroristas, efectos del cambio climático, crisis financieras, crisis de las cajas de ahorros... En una segunda parte, analiza la reticencia al cambio por parte de las personas y las organizaciones, así como fórmulas para gestionarla mediante técnicas como el `pesimismo constructivo`, la dosificación del bien y del mal de Maquiavelo, el método indirecto y la técnica del encantamiento, con ejemplos concretos sobre todos ellos.
