Santa Lucía ha aumentado su número de agencias en el país de 144 a 300 para aproximar la compañía a los asegurados y, especialmente, para competir con la distribución mediante redes bancarias. En el marco de esta expansión se ha adquirido un edificio adyacente a su sede social en la Plaza de España de Madrid. Está prevista una segunda fase de expansión en ciudades más pequeñas que supondrá la modernización de extructuras internas y se baraja la posibilidad de dedicarse a dos nuevos ramos y a la oferta de productos financieros. [Incluye cuadro con datos del negocio de Santa Lucía en 1997].