Contiene: - Sumario - Carta del presidente - Informe del director general - Accionistas y consejo de administración - Comité de dirección - Estructura del grupo - Principales hitos 2011 - La compañía en cifras - Principales retos 2012 - Negocios de distribución - Vida y pensiones - Direcciones técnicas - Dirección de clientes - Finanzas y tecnología - Secretaría general - Innovación y calidad - Dirección de diversificación - Fundación Caser para la Dependencia - Informe de buen gobierno - Oficinas - Resumen del balance y cuenta de resultados
