Pilar González de Frutos, directora general de Seguros; Fernando Suárez, defensor del asegurado de Mapfre; Joaquín Ruiz Jiménez, defensor del asegurado de Winterthur; Pedro Hernando, socio de seguros de Ernst & Young Consultores; y Carlos Sánchez, presidente de la OCU, coinciden en señalar que las entidades aseguradoras y sus redes de venta deben mejorar la imagen del sector y propiciar la claridad en las pólizas. Incluye las posibles soluciones aportadas por cada uno de ellos para mejorar la transparencia en los contratos. Alvaro Muñoz, presidente de Unespa, reconoció que aunque los ataques son injustos, es necesaria la autocrítica, que debe desembocar en la autorregulación, y ha iniciado la búsqueda de vías para mejorar la transparencia en el sector. Esta iniciativa se centra en el seguro de vida.
