Mondial Assistance prestó 300.000 servicios de asistencia en 1995
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Autor corporativo
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Cinco Días BISS
Fecha
06-11-96
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Resumen
Mondial Assistance España prevé un aumento de las solicitudes telefónicas entre un 7,5% y un 12% en 1997. Gestionó 300.000 servicios de asistencia en viaje y hogar en 1995. Miguel Pérez Labella es partidario de los avances tecnológicos sin descuidar la formación del personal. La eficacia del centro de atención telefónica depende de dos factores: atención rápida y trato personalizado. Este centro admite 210 comunicaciones simultáneas y gestiona una media de 5.000 llamadas.
