Entrevista a Peter Wood, consejero delegado de DIRECT LINE INSURANCE, que comenta la cuota del mercado británico de la venta de seguros por teléfono y de DIRECT LINE, reducción de primas de Autos y Hogar, creación en España de LINEA DIRECTA ASEGURADORA, política de selección de riesgos, técnicas de captación de clientes y marketing y comercialización de créditos hipotecarios, entre otros aspectos. Incluye cuadros de volumen de pólizas desde 1993 y de los principios del éxito de la entidad.
