Cilentes, compromiso de fidelización: las entidades están apostando por proyectos CRM para tratar la orientación y comunicación al cliente de un modo global.
Actualidad Aseguradora Sección En portada Número AÑO110, Nº 7
Fecha
26/02/2001
Página inicial-final
12-14 Págs. Totales
Tipo documento
Descripción física
Resumen
La satisfacción del cliente se ha convertido en el objetivo prioritario de muchas compañías, que utilizan distintos recursos para lograr la tan ansiada fidelización. Entre los ejemplos màs sobresalientes destaca Winterthur que ofrece la tarjeta cliente, bonificaciones por no siniestralidad, servivios de atención y asistencia.. y utiliza planes de comunicación específicos para cada cliente; en el mismo sentido AXA centra su programa de fidelización en la oferta de servicios a través de una tarjeta corporativa que proporciona descuentos especiales en el consumo de distintos combustibles, hoteles,etc.
