El presente informe muestra la actividad realizada por el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones durante el año 2012. 1. Información estadística, donde se detalla en cifras la actividad realizada por el Servicio de Reclamaciones durante el año 2012, 2. Expedientes de especial interés solucionados por el Servico de Reclamaciones. 3. Prácticas de mercado que no se ajustan a la normativa o a las buenas prácticas. 4. Acciones llevadas a cabo por el Servicio de Reclamaciones para aumentar la transparencia e información con los ciudadanos.
