El informe se basa en los resultados de una encuesta y una serie de entrevistas a altos ejecutivos de seguros en Europa y Norte América, así como el análisis de resultados de entidades aseguradoras de Europa, Norte América y Asia; para mostrar que las prioridades de las aseguradoras están cambiando rápidamente y que sus modelos operativos de negocios tienen dificultades para responder. Muchos aseguradores se enfrentan con el desafío de aumentar la eficiencia y las tasas de retención de clientes en los mercados maduros al mismo tiempo la generación de crecimiento de los ingresos en los mercados emergentes. El informe ofrece una visión detallada de los métodos actualmente adoptadas en las organizaciones y los pasos clave que los actores globales deben tomar para garantizar que sus modelos de negocio sirvan de la mejor forma a sus necesidades.
