Los bancos europeos incrementarán rápidamente la prestación de servicios en Internet en los próximos años
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BDS Sección Entorno
Fecha
05/10/2011
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Resumen
Conclusiones del informe europeo e-comunicación entre la banca y sus clientes, realizado por Atos en colaboración con EFMA. El estudio ha sido elaborado en base a 47 bancos de 8 países europeos (Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Polonia, España, Turquía y el Reino Unido). Entre las conclusiones del mismo, se destaca que la disponibilidad de los servicios bancarios a través de canales electrónicos varía mucho en las distintas entidades, que también tienen distintos puntos de vista sobre el papel de los servicios bancarios por SMS y videoconferencia; sin embargo, se observa una tendencia general a incrementar rápidamente la prestación de estos servicios durante los próximos tres años.
