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Resultados del estudio del Grupo Izo System sobre la gestión de incidencias y problemas

Autor
Autor corporativo
Editor
Evento
Organizador
Fuente
Actualidad Aseguradora    Sección   Actualidad en directo    Número  22
Fecha
16/06/2003
Página inicial-final
7       Págs. Totales
Tipo documento
Descripción física
Resumen
Resultados del estudio del Grupo Izo System, realizado en más de 60 grandes empresas de banca, telecomunicaciones y seguros. Sólo el 10% de los problemas y reclamaciones de los clientes en los call centers se han resuelto en su integridad.
Notas
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Lugares
Personas
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