Sanitas ha creado Sanitas Responde, una iniciativa cuyo objetivo es ayudar a los pacientes crónicos de la aseguradora a gestionar más eficientemente su enfermedad y, por tanto, mejorar su calidad de vida. Para la puesta en marcha de este servicio, la compañía y Health Dialog, perteneciente a BUPA, han creado una empresa conjunta denominada Health Dialog España para poner en marcha el servicio. Sanitas Responde ofrece asesoramiento médico personalizado a través de una plataforma telefónica atendida por profesionales sanitarios.