Análisis de los puntos más relevantes que se ofrecen en el Informe de Seguros y Fondos de Pensiones 2009. Así, el documento indica las principales magnitudes del sector asegurador durante el pasado año (crecimiento, rentabilidad general, activos de cobertura de provisiones técnicas, márgen de solvencia; tasa de participación de este mercado en el PIB; penetración en el consumo financiero de las familias; siniestralidad vida y no vida; ratio de gastos de explotación vida; resultados técnico-financieros no vida; gastos de explotación vida; gastos de administración y adquisición; resultado neto de impuestos del ejercicio). También se alude a la evolución del sector de planes y fondos de pensiones en 2009 y se avanza información sobre el sector de la Mediación (mediadores inscritos a 31 de diciembre de 2009 y evolución por canales de distribución en vida y no vida). Además, se avanzan datos más destacados del Informe anual del Servicio de Reclamaciones 2009 (número de expedientes presentados, los que han dado lugar a un procedimiento de reclamación, queja o consulta; número de consultas presentadas y sobre que asunto se solicita asesoramiento, así como el número total de quejas recibidas y los motivos de la reclamación). Se incluye un cuadro alusivo con el total de expedientes iniciados en 2009 por el Servicio de Reclamaciones (reclamaciones de seguros, de planes, de mediadores, de comercialización, consultas seguros, consultas planes, quejas y escritos no admitidos).
